Prazo de entrega

O prazo total de uma compra tem duas partes, e as duas aparecem somadas no checkout antes de você pagar.

Separação

É o tempo entre a confirmação do pagamento e a postagem. Cada decant é fracionado no momento do pedido, em ambiente controlado, a partir do frasco original.

Transporte

É o prazo da transportadora que você escolheu no checkout, para o CEP informado. Ele é o número que a própria transportadora nos devolve na cotação, e não uma estimativa nossa.

Acompanhar

Assim que o pedido é postado, o código de rastreio aparece na sua conta, em Pedidos, e vai por e-mail. Quem comprou sem conta acompanha pelo link enviado na confirmação.

Se o prazo estourar

Fale com a gente antes de qualquer coisa: abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos. Se o pedido se perder, reenviamos ou devolvemos o valor integral — a escolha é sua.